기업 AI 도입 안내
AI 자동화·챗봇·AX 컨설팅,
무엇부터 시작할까요?
우리 회사는 AI 자동화, 사내 지식 챗봇, AX 컨설팅 중 무엇부터 시작하면 좋을까요? 업무별 선택 기준, 구축비와 월 운영비의 차이, 상담 전 준비할 자료를 안내합니다.
먼저 확인할 세 가지
- 반복 순서가 명확한 업무는 작은 자동화부터 시작할 수 있습니다.
- 문서를 찾아 답하는 일이 많다면 지식 챗봇의 적용 가능성을 확인하세요.
- 어느 부서부터 바꿀지 막막하다면 업무 진단과 실행 계획이 먼저입니다.
AX와 AI 자동화는 무엇인가요?
AX는 AI Transformation의 약자로, AI를 활용해 기업의 업무 방식과 운영 구조를 바꾸는 접근입니다. 도구 구독만으로 끝내기보다 어느 업무를 개선할지, 누가 결과를 확인할지, 도입 후 어떻게 운영할지를 함께 정합니다.
AI 자동화는 그 실행 방법 중 하나입니다. 예를 들어 고객 문의를 분류하고 주문 정보를 조회한 뒤 답변 초안을 만들되, 최종 확인은 담당자가 맡도록 연결할 수 있습니다.
우리 업무에는 어떤 서비스가 맞을까요?
| 선택지 | 적합한 상황 | 확인할 사항 | 비용 기준 |
|---|---|---|---|
| AI 업무 자동화 | 주문 정리, 문의 분류, 정기 리포트처럼 반복 순서가 있는 업무 | 연동 권한, 예외 처리, 월 처리량 | 1,500,000원 기준, 운영 월 200,000원 별도 |
| 사내 지식·상담 챗봇 | 문서와 FAQ를 찾아 답하거나 고객의 이전 대화 맥락을 이어야 하는 업무 | 문서 접근 권한, 답변 출처, 담당자 이관 | 8,000,000원부터 |
| AX 컨설팅 | 여러 부서 중 도입 우선순위와 실행 계획부터 정해야 하는 상황 | 인터뷰 대상, 진단 범위, 로드맵 산출물 | 5,000,000원 기준 |
업무에 따라 두 가지 이상을 함께 구성할 수도 있습니다. 표의 금액은 도입 범위를 정하기 위한 안내이며 최종 금액과 운영 조건은 견적서에서 확정합니다.
구축비 외에 어떤 비용을 확인해야 하나요?
- 초기 구축비: 업무 분석, 화면·기능 개발과 연결 작업의 범위입니다.
- 월 운영비: 모니터링, 장애 대응, 수정·개선의 포함 범위를 확인합니다.
- 외부 서비스 이용료: AI 모델, 서버, 자동화 도구 등의 요금이 견적에 포함되는지 확인합니다.
- 추가 작업: 기능 변경, 데이터 이관과 교육의 별도 비용 여부를 확인합니다.
상담 전에 무엇을 준비하면 좋을까요?
- 반복되는 업무 한 가지와 현재 처리 순서를 적어 주세요.
- 사용 중인 도구와 연결 가능한 API·데이터가 있는지 확인해 주세요.
- 개인정보나 기밀을 제거한 샘플 문서·양식을 준비해 주세요.
- 처리량, 오류가 났을 때의 대응 방식, 희망 일정을 알려주세요.
작은 범위로 먼저 검증하고, 처리 시간·오류·담당자 확인 건수 등 실제 업무 지표를 비교한 뒤 확장하는 방식으로 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
무료 상담과 유료 AX 컨설팅은 어떻게 다른가요?
무료 상담에서는 현재 업무와 적용 가능성, 대략적인 범위를 안내합니다. 유료 AX 컨설팅은 업무 조사와 도입 우선순위, 실행 로드맵을 산출물로 정리하며 조사 대상과 결과물 범위는 착수 전에 확정합니다.
AI 자동화 구축비에 월 운영비도 포함되나요?
구축비와 월 운영비를 구분해 확인해야 합니다. AXONE의 자동화 구축 안내는 1,500,000원 기준, 운영 월 200,000원 별도이며, 연동 도구 수와 처리량, 장애 대응 범위를 상담에서 정합니다.
AI 챗봇은 모든 질문에 정확하게 답하나요?
모든 답변의 정확성을 보장할 수는 없습니다. 답변 근거가 되는 문서를 관리하고 대표 질문으로 품질을 확인하며, 근거가 부족하거나 중요한 판단이 필요한 문의를 담당자에게 넘기는 흐름을 마련해야 합니다.
도구의 기능은 어디서 확인할 수 있나요?
아래는 구현 도구의 공식 문서입니다. 적용 도구는 업무와 기존 시스템에 따라 선택합니다.